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¿Qué es la Garantía Extendida?

Nuestro programa de Garantía Extendida amplía la garantía original de fábrica de tus productos Apple, incluyendo iPhone, iPad, Mac, Apple Pencil, Magic Keyboard, Mouse, Apple Watch y Apple TV, así como audífonos y parlantes de marcas de terceros.

Este programa cubre fallas técnicas de fabricación una vez finalizada la garantía del fabricante, brindándote mayor tranquilidad y protección por más tiempo.

1 Cobertura completa por 1, 2 o 3 años adicionales.

2 Reparación sin costo en talleres autorizados iShop.

3 Reemplazo del equipo si la reparación no es viable o excede el valor del dispositivo.

4 Activación digital y seguimiento fácil a través de la plataforma Insurama.

Categorías cubiertas

  • iPhone

  • iPad

  • MacBook

  • iMac

  • Apple Watch

  • AirPods

  • Apple TV

  • Audio

  • Accesorios Apple

¿Cómo contratarla?

  1. Diríjete a una tienda iShop en Panamá.
  2. Puedes adquirirla al momento de la compra de tu dispositivo Apple.
  3. Elige el tiempo de cobertura: 1, 2 o 3 años (Aplican restricciones).
  4. Activa tu Garantía Extendida y recibe por correo electrónico tu certificado con los términos y condiciones. 

¿Cómo hacer uso de la garantía?

1. Reporta la novedad directamente con Insurama a través de los puntos de contacto:

2. Lleva tu equipo al taller de servicio técnico iShop asignado para diagnóstico.

3. Insurama autoriza la reparación, reemplazo o indemnización según el caso.

Importante tener en cuenta

  • No cubre daños estéticos, desgaste normal, software, virus, ni reparaciones en talleres no autorizados (ver Términos y Condiciones).
  • La cobertura inicia al día siguiente del vencimiento de la garantía original o legal.

Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo puedo pagar mi Garantía Extendida?

    ¡Es muy sencillo! Utilizando todos los medios de pago utilizados en la tienda para tus productos.

  • ¿Qué documentación recibo al comprarla?

    Recibirás el clausulado en el que se especifican las condiciones de la cobertura y la factura de compra.

  • ¿Tengo que pagar algún costo adicional por las reparaciones y/o cambios de producto cubiertos por Garantía Extendida?

    No, los costos están cubiertos en su totalidad (mano de obra, repuestos e IVA / Reemplazo).

  • ¿Cuándo comienza la Garantía Extendida?

    La Garantía Extendida comenzará cuando termine la Garantía de fábrica. Tu equipo siempre estará protegido.

  • ¿Quién realiza la reparación de los equipos?

    La realiza el servicio técnico de la tienda iShop, por lo tanto, se tiene mano de obra especializada y repuestos originales.

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